Términos y Condiciones

Al realizar una reserva en el sitio web de Livinn, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones que se detallan a continuación.

Reservas

Para validar una reserva, el huésped deberá presentar el comprobante de pago y la siguiente información, incluyendo una fotografía de un documento de identidad válido:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Documento de identidad o pasaporte (foto legible – frente y reverso)
• CPF (documento fiscal brasileño), cuando corresponda
• Dirección completa
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Hora estimada de check-in
• Hora estimada de check-out
• Nombres de los huéspedes adicionales, cuando corresponda

La reserva solo se considerará confirmada tras el envío del correo electrónico de confirmación por parte de Livinn.

Si, por causas ajenas a la empresa, el inmueble reservado no estuviera disponible, Livinn podrá ofrecer un alojamiento similar o realizar la devolución total de los importes pagados.

Check-in

El check-in está disponible a partir de las 15:00.

El huésped deberá informar con antelación su hora estimada de llegada. La falta de envío de la información y documentación solicitadas podrá impedir el acceso al alojamiento.

El check-in anticipado está sujeto a disponibilidad y podrá generar un cargo adicional.

Check-out

El check-out deberá realizarse hasta las 11:00.

La permanencia en el alojamiento después de este horario, sin autorización previa, podrá generar un cargo equivalente a una noche adicional.

Antes del check-out, el huésped deberá:

Retirar y desechar correctamente la basura

Lavar toda la vajilla utilizada

El incumplimiento podrá generar un cargo adicional por limpieza.

Uso del Alojamiento y Normas del Condominio

Está estrictamente prohibido fumar dentro del apartamento y en todas las áreas comunes del condominio.

Cualquier incumplimiento dará lugar a una multa, que será cobrada al huésped responsable de la reserva.

Los huéspedes deberán respetar todas las normas del condominio y cuidar adecuadamente el inmueble, el mobiliario y las áreas comunes. Las multas aplicadas por la administración del condominio por incumplimiento de las normas serán responsabilidad del huésped.

Visitantes

Los visitantes solo están permitidos con registro previo y pago a través del sistema del edificio, conforme a las normas del condominio.

Para recibir visitantes, se requiere:

Solicitud realizada con al menos 1 hora de antelación

Pago de una tarifa adicional de BRL 80,00 por persona, por día

Las solicitudes que no cumplan con estas condiciones podrán ser rechazadas.

Cancelación y Terminación Anticipada

La cancelación es gratuita hasta 1 día antes de la llegada.

Las cancelaciones realizadas el día anterior a la llegada estarán sujetas al cobro del importe total de la reserva.

En caso de no presentación (no-show), se cobrará una tarifa equivalente al valor total de la reserva.

Protección de Datos Personales

Livinn trata los datos personales de los huéspedes, incluidos los documentos de identificación, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD – Ley N.º 13.709/2018) y la normativa vigente en materia de protección de datos.

Los datos recopilados se utilizan para:

Identificación y seguridad del huésped

Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias

Registro en sistemas de control de acceso y del condominio

Formalización y ejecución de la reserva

Los datos personales se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con estas finalidades. No serán compartidos con terceros, salvo cuando lo exija la ley o la normativa del condominio.

El huésped podrá solicitar el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento, respetando los plazos legales de conservación, a través de los canales oficiales de comunicación de Livinn.

Responsabilidades

El huésped es plenamente responsable del inmueble durante su estancia, incluyendo cualquier daño, pérdida, multa o penalidad derivada de sus acciones o de las acciones de sus visitantes.

Livinn se compromete a ofrecer un ambiente limpio y confortable, garantizando una experiencia agradable para los huéspedes y una convivencia respetuosa dentro del condominio.

Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes acuerdan someterse exclusivamente a los tribunales de São Paulo/SP, Brasil, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, por más privilegiado que sea.